4. Mi vuelo fue cancelado

Ante cualquier cambio en la operación, en cuanto a Vuelo, Hora Programada de Salida, cambio de equipo o, en general, cualquier aspecto que afecte su Reserva, haremos todo lo posible para informarle a la mayor brevedad, de conformidad con la normativa aplicable. Si el cambio se produce después de la apertura del mostrador de facturación, nuestros representantes locales le proporcionarán información; también actualizaremos las pantallas informativas en el aeropuerto y haremos anuncios cuando sea posible. Cualquier cambio que se produzca antes del viaje se comunicará a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado en el momento de su reserva📧. Si se cancela un vuelo, le informaremos de las opciones que tiene a su disposición, que incluyen, entre otras, la transferencia a un vuelo alternativo en la misma fecha o en otra, un crédito en forma de Voucher Arajet o el reembolso en la forma de pago original. Nuestros equipos del aeropuerto le comunicarán estas opciones y se le confirmará al correo de contacto proporcionado en su reserva.