Transportaremos sillas de ruedas y otros dispositivos de asistencia sin cargo, ya sea en la cabina (si aplica) o como equipaje de bodega.
El transporte en cabina dependerá de que el dispositivo pueda almacenarse de forma segura en el compartimiento superior o en el clóset de la aeronave (este último no está disponible en todos los aviones). Si no es posible acomodarlo en cabina, el dispositivo será transportado en la bodega sin costo adicional.
El dispositivo puede ser entregado para su transporte en bodega al momento del check-in en el counter del aeropuerto o en la puerta de abordaje de la aeronave, según su preferencia.
Debe presentarse en el mostrador del aeropuerto tres (3) horas antes de la hora de salida programada, para que nuestro personal pueda verificar la documentación correspondiente, facturar el dispositivo (si aplica) y emitir el recibo de equipaje correspondiente.
Los dispositivos de asistencia con baterías a prueba de derrames podrán ser transportados en la bodega sin costo, siempre que:
Los terminales estén protegidos contra cortocircuitos.
La batería esté contenida de forma segura.
El equipo esté asegurado para evitar daños por el movimiento de otros equipajes.
Aceptaremos sillas de ruedas y dispositivos de asistencia motorizados solo si no comprometen la seguridad del vuelo. Las baterías húmedas o ácidas se consideran mercancías peligrosas y no serán aceptadas para el transporte. Por favor, revise nuestras condiciones de aceptación de baterías detalladas en el Artículo 9.8.
Nota: Los acompañantes deben tener al menos 16 años de edad al momento del viaje.
Debido a que es necesario validar la documentación de respaldo de su condición, no será posible realizar el check-in web. Por ello, solicitamos presentarse en el mostrador del aeropuerto con al menos tres horas de antelación.
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