7. ¿Cuando necesito un certificado médico para volar?

Los Clientes que tengan una condición médica especial y/o que hayan sido sometidos a procedimientos quirúrgicos en fechas cercanas a su vuelo se transportan únicamente de acuerdo con las siguientes pautas:

i. Los Clientes con condiciones médicas deben notificarnos sobre su condición médica a través de nuestro centro de llamadas, la página web, o en el aeropuerto con al menos veinticuatro (24) horas o más de anticipación.
ii. Asimismo, están obligados a presentarse en el mostrador de Check-in de la Aerolínea en el aeropuerto al menos tres (3) horas antes del vuelo y presentar un certificado médico emitido no más de veinticuatro (24) horas antes de la Hora Programada de Salida del Vuelo, con una vigencia mínima de diez (10) días. Dicho certificado deberá indicar el registro profesional del médico, así como el estado de salud del Cliente y su aptitud para volar. Si viaja con un Dispositivo de Asistencia, un respirador portátil personal (POC) u otro equipo médico, este artículo debe incluirse en el certificado médico según lo requiera el Cliente.

Debido a que debemos validar la documentación soporte de su condición, no le será posible realizar el web check-in por lo que recomendamos llegar al mostrador 3 horas antes de la hora de partida de su vuelo.