11. ¿Cómo solicito un reembolso?

Para solicitar un reembolso, es importante tener claro el motivo de la solicitud y tener presente que nuestro proceso se rige por nuestras políticas establecidas. Debe completar nuestro formulario web a través de este enlace: https://arajet.zendesk.com/hc/es-do/requests/new

Sin embargo, es fundamental tener en cuenta que, para solicitar cualquier tipo de reembolso, debe hacerlo a más tardar 7 días después de la fecha de su vuelo; de lo contrario, no podremos procesarlo. Después de enviar el formulario, recibirá una respuesta inicial dentro de los 10 días siguientes. Si procede el reembolso, este se realizará dentro de los 30 días posteriores a la respuesta.