Sobre Nosotros
- ¿Hacia cuáles destinos vuela Arajet?
- ¿En qué aeropuertos de la República Dominicana opera Arajet y ofrece vuelos nacionales?
- ¿En que terminal esta Arajet ubicado?
- ¿Porqué utilizan a un guacamayo y no a nuestra ave nacional como imagen de su marca?
- ¿Pero, cómo mantenemos estos precios?
- ¿Qué tipo de aviones utiliza Arajet?
Arajet Pagina Web
- ¿Porque Arajet ha lanzado un nuevo sitio web?
- ¿Puedo reservar un vuelo en el nuevo sitio web?
- ¿Qué debo hacer si tengo un problema durante el proceso de reserva?
- ¿Mi cuenta y reservas anteriores estarán disponibles en la nueva página web
- ¿Mi información de pago está segura en la nueva página web?
- ¿Puedo usar el nuevo sitio web en mi dispositivo móvil?
Cambios de itinerario Punta Cana
- 1. ¿Qué debo hacer si mi vuelo original desde/a Santo Domingo ahora aterriza en/desde Punta Cana?
- 2. ¿Cómo puedo saber desde cuál aeropuerto, Santo Domingo (SDQ) o Punta Cana (PUJ), saldrá mi vuelo?
- 3. ¿Qué sucede si tengo una conexión con otra aerolínea en Santo Domingo y ahora mi vuelo llega a Punta Cana?
- 4. ¿Hay transporte disponible entre los aeropuertos de Santo Domingo (SDQ) y Punta Cana (PUJ)?
- 5. ¿Qué debo hacer si mi conexión ya no está disponible debido a los cambios en los vuelos de Arajet?
- 6. ¿Cómo puedo confirmar en cuál aeropuerto (SDQ o PUJ) tengo mi escala?
Vuelos desde Punta Cana
- 1. ¿Arajet ofrece vuelos directos a Punta Cana?
- 2. ¿Puedo cambiar mi reserva existente a Santo Domingo a un vuelo directo a Punta Cana?
- 3. ¿Cambia alguna politica de ARAJET con la nueva operación de PUJ?
- 4. ¿Arajet ofrece tarifas especiales o descuentos para los vuelos directos a Punta Cana?
- 5. ¿Qué documentos necesito para volar directamente a Punta Cana?
- 6. ¿En que terminal van a operar Arajet en Punta Cana PUJ?
Reservas de Grupos
- 1. ¿Qué es una reserva de grupo en Arajet?
- 2. ¿Como cotizo un grupo en Arajet?
- 3. ¿Qué métodos de pago se utilizan para pagos de Grupo?
- 4. ¿Cuándo es la fecha límite para enviar nombres de pasajeros al departamento de Grupos?
- 5. ¿Hasta qué fecha pueden reducirse los pasajeros de una reserva de grupo sin penalización?
- 6. ¿Cuáles son las implicaciones si decido reducir el número de pasajeros en un grupo?
Antes de Volar
- ¿Qué documentos de identificación necesito para viajar?
- ¿Es necesario tener visa o completar un formulario migratorio para viajar a cualquiera de sus destinos?
- ¿Cuáles son los requisitos de vacunación si viajo desde Brasil?
- ¿Qué artículos están permitidos en el equipaje de mano o facturado?
- No requiere un extensor de cinturón de seguridad adicional, dado que esto podría conllevar un riesgo de tropiezo.
Cancelaciones, retrasos y reembolsos
- 1. ¿Como solicito la cancelacion de mi reserva?
- 2. Si pague por un equipaje adicional fuera de mi paquete tarifario pero no lo necesito, ¿me pueden devolver el dinero?
- 3. Me encuentro enfermo y no puedo volar, ¿me devuelven el dinero?
- 4. Mi vuelo fue cancelado
- 5. Mi vuelo se retrasó
- 6. Pagué mi asiento preferido pero el aeropuerto/la tripulación me cambió de asiento
Laytrip y Arajet
- 1. ¿A dónde se fue Pagovoy?
- 2. ¿Por qué se fusionó Pagovoy con Laytrip?
- 3. Tengo una reserva con Pagovoy, ¿qué debo hacer?
- 4. ¿A quién debo contactar sobre mi reserva de Pagovoy?
- 5. ¿Qué pasa con mis pagos después de la fusión de of Pagovoy y Laytrip?
- 6. ¿Qué es Laytrip?
Transporte Terrestre a Punta Cana
- 1. ¿Qué hago si ya pagué por el servicio de transporte de Arajet hacia o desde Punta Cana y mi vuelo se retrasa?
- 2. ¿Dónde me recogerá el transporte terrestre de Arajet para llevarme de ida o vuelta a Punta Cana?
- 3. ¿Puedo pagar el transporte terrestre de autobús de Arajet en efectivo en el aeropuerto?
- 4. ¿Cuántas horas de camino se tarda el autobús en llegar desde el Aeropuerto Internacional de las Américas hacia Punta Cana?
- 5. ¿En qué parte de Punta Cana termina el recorrido del servicio de autobús que brinda Arajet?
- 6. ¿Ya estando en Punta Cana y al haber terminado el servicio de transporte terrestre de Arajet, cómo consigo otro transporte que me lleve a mi destino final?
Impuestos y reembolso
- 1. ¿Qué son tasas e impuestos?
- 2. ¿Qué es reembolsable en un tiquete y qué no?
- 3. ¿Puedo pedir mi reembolso con una llamada o chat atendida por un agente?
- 4. ¿Puedo hacer mi reembolso en un punto de venta de tiquetes?
- 5. ¿Si compré con una agencia de viajes asociada a Arajet, ustedes me reembolsan directamente o lo reclamo en la agencia?
- 6. ¿Qué es la tasa de combustible y por qué no es reembolsable?
Asistencia en viaje
- 1. ¿Qué es Arajet Travel Assist?
- 2. ¿Qué es Iké?
- 3. ¿Qué paquetes de asistencia ofrecen Arajet Travel Assist?
- 4. ¿Cuánto cuestan los servicios del Arajet Travel Assist?
- 5. ¿Quiénes pueden comprar los programas de Arajet Travel Assist?
- 6. ¿Por cuántos días de mi viaje tengo cobertura con el Arajet Travel Assist?
Bebés y niños
- 1. ¿Existe una edad mínima para que los bebés puedan volar?
- 2. ¿Puede mi hijo menor de edad viajar solo?
- 3. ¿Puedo llevar un coche o carreola para mi bebé?
- 4. ¿Puedo viajar con mi bebé?
- 5. ¿Puedo volar estando embarazada?
- 6. Olvidé agregar al infante a mi reserva. ¿Qué debo hacer?
Compras de tiquetes con agencias de viajes
- 1. Realicé mi reserva con un tercero y no tengo un código de reserva de Arajet, pero sí tengo el código de reserva de X1 (Hahnair). ¿Que puedo hacer?
- 2. Tengo una reserva realizada por una agencia de viajes, ¿como puedo solicitar un reembolso?
- 3. Tengo un boleto comprado a través de una agencia de viajes con Arajet, y se me debió enviar una compensación, pero aún no la he recibido. ¿Cómo puedo obtener mi bono de compensación?
- 4. ¿He comprado con una agencia de viajes un tiquete de Arajet y requiero un cambio de vuelo/nombre/ruta?
- 5. ¿Tengo una reserva que realice con una agencia de viajes, y quiero agregar servicios adicionales? ¿Podemos adquirirlo directamente desde Arajet.com?
- 6. ¿Puede Arajet compartir el código de reserva de Arajet con los pasajeros que tienen una reserva comprada a travez de una agencia de viajes?
Retracto y desistimiento
- 1. ¿Qué es y donde aplica el retracto?
- 2. ¿Qué es y donde aplica el desistimiento?
- 3. ¿Cuánto tiempo se demora Arajet para completar un reembolso por desistimiento?
- 4. ¿Qué porcentaje de mi compra me regresan si aplico el retracto en vuelos origen/destino Colombia?
- 5. ¿Qué porcentaje de mi compra me regresan si aplico el desistimiento en vuelos origen/destino Colombia?
- 6. ¿Puedo retractarme o aplicar desistimiento si la fecha de vuelo ya paso?
Comprobante Fiscal
- 1. ¿Qué es un comprobante fiscal y/o factura final?
- 2. ¿En qué países puedo solicitar el comprobante fiscal?
- 3. ¿Cuándo debo solicitar mi comprobante fiscal?
- 4. ¿Qué pasa si diligencio mal los datos del formulario de solicitud del comprobante fiscal?
- 5. ¿Qué pasa si solicito mi comprobante fiscal un día después de la compra?
- 6. ¿Cuándo recibire mi factura con comprobante fiscal?
Vuelos Triangulares
- 1. ¿Qué hago si tengo un vuelo que tiene una parada intermedia?
- 2. ¿Puedo bajarme del avión mientras se realiza la parada intermedia de mi vuelo con Arajet?
- 3. ¿Cuánto tiempo se demora la parada intermedia?
- 4. ¿Por qué hacen vuelos con paradas intermedias?
- 5. ¿Qué pasa con mi equipaje en vuelos con paradas intermedias?
- 6. Me bajé por error en la parada intermedia y no era mi destino final ¿qué debo hacer?
Vuelos con conexión
- 1. Arajet ofrece conexiones?
- 2. Compré mi boleto en una agencia de vaijes y solo en el primer tramo estoy volando con Arajet, qué significa esto?
- 3. ¿Qué es una conexión volando con Arajet?
- 4. ¿Cómo funcionan los vuelos en conexión con Arajet?
- 5. ¿A cuáles paises viaja Arajet en conexión?
- 6. ¿Qué pasa si pierdo mi conexión?
Trabaja con nosotros
Asistencia Especial
- 1. ¿Puedo viajar con mi mascota?
- 2. ¿Puedo viajar con un animal de apoyo o soporte emocional?
- 3. ¿Puedo viajar con un animal de asistencia o de servicio, búsqueda y rescate?
- 4. ¿Puedo viajar con un perro de servicio, asistencia, rescate o búsqueda a los Estados Unidos?
- 5. Tengo una alergia, ¿cómo puedo volar con seguridad?
- 6. Tengo una discapacidad
Check-In
Acerca de mi vuelo
Equipaje
- 1. Cuantas maletas en bodega puedo llevar?
- 2. Mi maleta en bodega se ha perdido, dañado o retrasado durante el viaje, ¿cómo puedo reclamar una indemnización?
- 3. Puedo pagar por una maleta en cabina adicional?
- 4. ¿Puedo viajar con un instrumento musical?
- 5. ¿Puedo pagar por el equipaje en bodega extra?
- 6. ¿Qué artículos no están permitidos en el equipaje de mano?
Reservas
- 1. Hay un problema técnico con el sitio web
- 2. He escrito mal mi nombre en mi reserva, ¿cómo puedo corregirlo?
- 3. He llegado tarde a mi vuelo, ¿puedo utilizar mi reserva para otra fecha?
- 4. ¿En qué momento se considera confirmada mi reserva?
- 5. ¿Qué ocurre si no realizo el pago completo dentro de las primeras 24 horas después de hacer la reserva?
- 6. ¿Puedo realizar el pago de mi reserva en el aeropuerto?