5. Mon vol a été retardé.

Si vous avez une réservation confirmée qui est retardée en raison d'une irrégularité dans l'horaire, nous pouvons vous réserver sur le premier vol où des places sont disponibles pour votre destination, sans frais supplémentaires. Notre personnel s'efforcera de réserver autant de clients que possible sur des vols alternatifs, que ce soit directement vers la destination ou via des correspondances avec d'autres aéroports, afin de mieux répondre aux besoins du client. Vous pouvez également avoir la possibilité d'obtenir un remboursement.

Un changement de vol sans frais de service et/ou de différence de tarif peut être effectué lorsque la réservation est affectée par un vol annulé, un changement d'horaire admissible ou un retard de vol (de plus de deux heures par rapport à l'heure de départ prévue), à condition que :

i. Le même lieu de départ et de destination soit réservé, et ;

ii. Les nouvelles dates de voyage soient dans les sept (7) jours suivant la date de vol originale.

Nous ne rembourserons pas les vols réservés sur d'autres compagnies aériennes. Tout changement survenant avant le voyage sera communiqué à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie au moment de la réservation.