7. Quand ai-je besoin d'un certificat médical pour voler?

Les clients ayant des conditions médicales spéciales et/ou ayant subi des interventions chirurgicales à proximité de leur vol sont transportés uniquement selon les directives suivantes :

i. Les clients atteints de conditions médicales doivent nous informer de leur état de santé via notre centre d'appels, notre site web ou à l'aéroport au moins vingt-quatre (24) heures ou plus à l'avance.
ii. De plus, ils doivent se présenter au comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne à l'aéroport au moins trois (3) heures avant le vol et présenter un certificat médical délivré depuis moins de vingt-quatre (24) heures avant l'heure de départ programmée du vol, avec une validité minimale de dix (10) jours. Ce certificat doit indiquer l'enregistrement professionnel du médecin, ainsi que l'état de santé du client et son aptitude à voyager. Si vous voyagez avec un dispositif d'assistance, un concentrateur d'oxygène portable personnel (POC) ou d'autres équipements médicaux, cet élément doit être inclus dans le certificat médical tel que requis par le client.

En raison de la nécessité de valider la documentation à l'appui de leur condition, il ne sera pas possible de s'enregistrer en ligne, nous recommandons donc d'arriver au comptoir 3 heures avant l'heure de départ du vol.