13. Est-ce que je peux réclamer à tout moment les taxes et les frais inutilisés d'un billet ?

Les demandes de remboursement des taxes ou impôts impayés par la compagnie aérienne aux organismes de collecte doivent être soumises au plus tard 7 jours après la date du vol. Passé ce délai, le processus de remboursement n'est pas applicable. Il vous suffit de remplir notre formulaire en ligne via ce lien : https://arajet.zendesk.com/hc/es-do/requests/new. Après l'avoir soumis complètement rempli, nous vous enverrons une réponse initiale dans les 10 jours, et si le remboursement est approuvé, il sera effectué dans les 30 jours suivant la réponse.