12. Pendant les premières 24 heures suivant l'achat, puis-je demander l'annulation de ma réservation et obtenir un remboursement à hauteur de 100 % de l'achat ?

Oui, c'est exact! Il vous suffit de remplir notre formulaire web via ce lien: https://arajet.zendesk.com/hc/es-do/requests/new. Cependant, veuillez noter que ce processus est valide uniquement si votre vol est programmé pour au moins 7 jours à l'avenir ; sinon, nous rembourserons uniquement les frais ou taxes impayés aux entités réglementaires. Après avoir soumis le formulaire entièrement rempli, vous recevrez une réponse initiale dans un délai de 10 jours. Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans les 30 jours suivant la réponse. Pour les voyages à destination du Brésil, veuillez visiter arajet.com/es/formas-legales.