11. Comment puis-je demander un remboursement ?

Pour demander un remboursement, il est important d'être clair sur le motif de la demande et de garder à l'esprit que notre processus est régi par nos politiques établies. Vous devez remplir notre formulaire web via ce lien : https://arajet.zendesk.com/hc/es-do/requests/new

Cependant, il est essentiel de noter que, pour demander tout type de remboursement, vous devez le faire au plus tard 7 jours après la date de votre vol ; sinon, nous ne pourrons pas le traiter. Après avoir soumis le formulaire, vous recevrez une réponse initiale dans les 10 jours suivants. Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans les 30 jours suivant la réponse.