2. Qu'est-ce que c'est et où s'applique le droit de rétractation ?

Le désistement est exclusif de la loi colombienne et ne s'applique qu'aux billets avec origine et/ou destination en Colombie. C'est le droit du passager de renoncer au voyage avant qu'il ne commence, quelle que soit la manière dont il a été acheté. Dans les cas de désistement de la part du passager, Arajet retiendra 10 % de la valeur reçue au titre du tarif plus le YQ, à l'exclusion des taxes, des impôts et des frais administratifs. Les passagers peuvent renoncer au voyage avant le début du vol en informant le transporteur au moins 24 heures avant le vol. Pour plus d'informations, veuillez consulter https://www.arajet.com/es/desistimiento-y-retracto.