Nouveau Site Web
- 1. Arajet a-t-elle lancé un nouveau site web ?
- 2. L’ancien site web est-il toujours disponible ?
- 3. Puis-je réserver un vol sur le nouveau site web ?
- 4. Pourquoi Arajet a-t-elle deux sites web ?
- 5. J'ai fait une réservation sur le nouveau site web et j'ai reçu un message d'erreur
- 6. Mon compte et mes réservations passées seront-ils disponibles sur le nouveau site web
Changements d'itinéraire Punta Cana
- 1. Que dois-je faire si mon vol original de/vers Saint-Domingue atterrit maintenant à/de Punta Cana ?
- 2. Comment puis-je savoir depuis quel aéroport, Santo Domingo (SDQ) ou Punta Cana (PUJ), mon vol partira ?
- 3. Que se passe-t-il si j'ai une correspondance avec une autre compagnie aérienne à Santo Domingo et que maintenant mon vol arrive à Punta Cana ?
- 4. Y a-t-il un transport disponible entre les aéroports de Santo Domingo (SDQ) et Punta Cana (PUJ) ?
- 5. Que dois-je faire si ma correspondance n'est plus disponible en raison des changements de vols d'Arajet ?
- 6. Comment puis-je confirmer dans quel aéroport (SDQ ou PUJ) j'ai mon escale ?
Vols depuis Punta Cana
- 1. Arajet offre-t-elle des vols directs vers Punta Cana?
- 2. Puis-je changer ma réservation existante pour Saint-Domingue en un vol direct pour Punta Cana?
- 3. Y a-t-il un changement de politique chez Arajet avec la nouvelle opération à PUJ?
- 4. Arajet offre-t-elle des tarifs spéciaux ou des rabais pour les vols directs vers Punta Cana?
- 5. Quels documents ai-je besoin pour voler directement à Punta Cana?
- 6. De quel terminal Arajet opérera-t-elle à Punta Cana PUJ ?
Réservations de groupe
- 1. Qu'est-ce qu'une réservation de groupe chez Arajet?
- 2. Comment obtenir un devis de groupe avec Arajet?
- 3. Quels modes de paiement sont utilisés pour les paiements de groupe?
- 4. Quelle est la date limite pour envoyer les noms des passagers au département des Groupes?
- 5. Jusqu'à quelle date les passagers peuvent-ils être réduits dans une réservation de groupe sans pénalité?
- 6. Quelles sont les implications si je décide de réduire le nombre de passagers dans un groupe?
Avant de voler
- 1. Quels documents d'identification ai-je besoin pour voyager?
- 2. Est-il nécessaire d'avoir un visa pour le pays de destination?
- 3. "Quels sont les exigences en matière de vaccination si je voyage depuis le Brésil?
- 4. Quels articles sont autorisés dans les bagages à main ou enregistrés ?
- 5. Quels sont les éléments à prendre en compte lors du choix d'un siège aux sorties de secours lors d'un vol avec Arajet?
- 6. Quand dois-je remplir un formulaire d'immigration?
Annulations, retards et remboursements
- 1. "Comment puis-je demander l'annulation de ma réservation?
- 2. Si j'ai payé pour un bagage supplémentaire en dehors de mon forfait tarifaire mais que je n'en ai pas besoin, puis-je obtenir un remboursement?
- 3. Je suis malade et je ne peux pas voler. Est-ce que je peux obtenir un remboursement ?
- 4. Mon vol a été annulé.
- 5. Mon vol a été retardé.
- 6. J'ai payé pour mon siège préférentiel, mais l'aéroport/l'équipage m'a changé de siège.
Laytrip et Arajet
- 1. Où est passé Pagovoy?
- 2. Pourquoi Pagovoy a-t-il fusionné avec Laytrip?
- 3. J'ai une réservation avec Pagovoy, que dois-je faire?
- 4. Qui dois-je contacter à propos de ma réservation Pagovoy?
- 5. Que se passe-t-il avec mes paiements après la fusion de Pagovoy et Laytrip?
- 6. Qu'est-ce que Laytrip?
Transport terrestre vers Punta Cana
- 1. Que dois-je faire si j'ai déjà payé pour le service de transport d'Arajet vers ou depuis Punta Cana et que mon vol est retardé?
- 2. Où est-ce que le transport terrestre d'Arajet viendra me chercher pour me conduire à destination ou en provenance de Punta Cana?
- 3. Puis-je payer le transport terrestre en bus d'Arajet en espèces à l'aéroport?
- 4. Combien de temps met le bus pour aller de l'aéroport international des Amériques à Punta Cana?
- 5. Où à Punta Cana se termine le trajet du service de bus d'Arajet?
- 6. Une fois à Punta Cana et après la fin du service de transport terrestre d'Arajet, comment puis-je obtenir un autre transport pour me conduire à ma destination finale?
Taxes et remboursement
- 1. Qu'est-ce que les frais et les taxes ?
- 2. Qu'est-ce qui est remboursable dans un billet et qu'est-ce qui ne l'est pas ?
- 3. Puis-je demander mon remboursement lors d'un appel ou d'une discussion avec un agent via le chat ?
- 4. Puis-je effectuer mon remboursement à un point de vente de billets ?
- 5. Si j'ai acheté via une agence de voyage affiliée à Arajet, est-ce que vous me remboursez directement ou dois-je le réclamer auprès de l'agence ?
- 6. Qu'est-ce que la taxe de carburant et pourquoi n'est-elle pas remboursable ?
Assistance aux voyageurs
- 1. Qu'est-ce que l'Arajet Travel Assist ?
- 2. Qu'est-ce que Iké ?
- 3. Quels sont les forfaits d'assistance offerts par Arajet Travel Assist?
- 4. Combien coûtent les services de l'Arajet Travel Assist?
- 5. Qui peut acheter les programmes de l'Arajet Travel Assist?
- 6. Pour combien de jours de mon voyage ai-je une couverture avec l'Arajet Travel Assist?
Bébés
- 1. Existe-t-il un âge minimum pour que les bébés puissent voyager en avion ?
- 2. Est-ce que mon enfant mineur peut voyager seul ?
- 3. Puis-je apporter une poussette pour mon bébé ?
- 4. Puis-je voyager avec mon bébé ?
- 5. Puis-je voyager en étant enceinte ?
- 6. J'ai oublié d'ajouter le bébé à ma réservation. Que dois-je faire?
Achats de billets auprès d'agences de voyage
- 1. J'ai effectué ma réservation avec un tiers et je n'ai pas de code de réservation Arajet, mais j'ai le code de réservation de X1 (Hahnair). Que puis-je faire?
- 2. J'ai une réservation faite par une agence de voyages, comment puis-je demander un remboursement?
- 3. J'ai un billet acheté par l'intermédiaire d'une agence de voyages avec Arajet et je devais recevoir une compensation, mais je ne l'ai pas encore reçue. Comment puis-je obtenir mon bon de compensation?
- 4. J'ai acheté un billet Arajet via une agence de voyage et j'ai besoin de modifier le vol/le nom/le trajet ?
- 5. J'ai une réservation faite avec une agence de voyages et je souhaite ajouter des services supplémentaires. Pouvons-nous les acheter directement sur Arajet.com?
- 6. Arajet peut-il partager le code de réservation Arajet avec les passagers ayant une réservation achetée via une agence de voyage ?
Rétractation et retrait
- 1. Qu'est-ce que c'est et où s'applique le droit de rétractation ?
- 2. Qu'est-ce que c'est et où s'applique le droit de rétractation ?
- 3. Combien de temps Arajet prend-il pour traiter un remboursement pour une demande de retrait?
- 4. Quel pourcentage de mon achat me sera remboursé si j'applique le droit de rétractation sur les vols à destination/depuis la Colombie?
- 5. Quel pourcentage de mon achat me sera remboursé si j'applique la rétractation sur les vols à destination/depuis la Colombie?
- 6. Puis-je exercer mon droit de rétractation ou de désistement si la date du vol est déjà passée ?
Reçu fiscal
- 1. Qu'est-ce qu'un reçu fiscal et/ou une facture finale ?
- 2. Dans quels pays puis-je demander un reçu fiscal ?
- 3. Quand devrais-je demander mon reçu fiscal ?
- 4. Que se passe-t-il si je remplis incorrectement les données du formulaire de demande de reçu fiscal ?
- 5. Que se passe-t-il si je demande mon reçu fiscal un jour après l'achat ?
- 6. Quand vais-je recevoir ma facture avec reçu fiscal?
Vols triangulaires
- 1. Que faire si j'ai un vol avec un arrêt?
- 2. Puis-je débarquer de l'avion pendant l'escale de mon vol Arajet?
- 3. Combien de temps dure l'escale intermédiaire ?
- 4. Pourquoi proposez-vous des vols avec des escales intermédiaires ?
- 5. Que se passe-t-il avec mes bagages lors des vols avec des escales intermédiaires ?
- 6. Je suis descendu(e) par erreur lors de l'escale intermédiaire et ce n'était pas ma destination finale. Que dois-je faire ?
Connexion
- 1. Arajet propose-t-elle des connexions ?
- 2. J'ai acheté mon billet dans une agence de voyage et je vole uniquement avec Arajet pour le premier tronçon, qu'est-ce que cela signifie ?
- 3. Qu'est-ce qu'une correspondance lors d'un vol avec Arajet?
- 4. Comment fonctionnent les vols en correspondance avec Arajet?
- 5. Vers quels pays Arajet voyage-t-il avec des vols de correspondance?
- 6. Que se passe-t-il si je manque ma correspondance ?
À propos de nous
- 1. Quelles destinations dessert Arajet?
- 2. Dans quels aéroports de la République dominicaine opère Arajet?
- 3. Em qual terminal a Arajet está localizada?
- 4. Pourquoi n'y a-t-il pas de vols à l'intérieur de la République dominicaine ?
- 5. Pourquoi utilisez-vous un ara et pas notre oiseau national comme image de votre marque ?
- 6. Qu'est-ce qu'une compagnie aérienne à bas tarif?
Travaillez avec nous
Assistance spéciale
- 16. Quelles sont les dimensions maximales permises pour transporter un fauteuil roulant ou un dispositif de mobilité dans la cabine de l’avion ?
- 1. Puis-je voyager avec mon animal de compagnie?
- 2. Puis-je voyager avec un animal de soutien ou d'assistance émotionnelle?
- 3. Puis-je voyager avec un animal d’assistance, de service ou de recherche et sauvetage ?
- 4. Quels documents dois-je présenter pour voyager avec mon chien d’assistance ou de service aux États-Unis ?
- 5. J'ai une allergie, comment puis-je voyager en toute sécurité ?
Enregistrement
- 1. Quand l'enregistrement en ligne est-il disponible ?
- 2. Jusqu'à quand ai-je pour effectuer l'enregistrement ?
- 3. Que dois-je faire si je ne peux pas m'enregistrer en ligne?
- 4. Puis-je m'enregistrer à l'aéroport ?
- 5. J'ai ma carte d'embarquement en ligne, à quelle heure dois-je être à l'aéroport ?
- 6. Quand est-ce que l'enregistrement à l'aéroport ouvre ?
À propos de mon vol
- 1. Comment puis-je savoir si mon vol est retardé ?
- 2. Arajet offre-t-il la vente de nourriture à bord?
- 3. Puis-je choisir mon repas ?
- 4. Puis-je fumer à bord ?
- 5. Puis-je utiliser mon téléphone portable/ordinateur portable pendant le vol ?
- 6. Que puis-je acheter à bord ?
Bagages
- 1. Combien de valises en soute puis-je emporter ?
- 2. Ma valise enregistrée en soute a été perdue, endommagée ou retardée pendant le voyage, comment puis-je réclamer une indemnisation ?
- 3. Puis-je payer pour un bagage en cabine supplémentaire ?
- 4. Je veux voyager avec un instrument de musique.
- 5. Puis-je payer pour un bagage enregistré supplémentaire en soute ?
- 6. Quels articles ne sont pas autorisés dans les bagages à main ?
Réservation
- 1. Il y a un problème technique avec le site web.
- 2. J'ai mal orthographié mon nom dans ma réservation, comment puis-je le corriger ?
- 3. Je suis arrivé en retard à mon vol, puis-je utiliser ma réservation pour une autre date ?
- 4. À quel moment ma réservation est-elle considérée comme confirmée ?
- 5. Que se passe-t-il si je ne règle pas le paiement complet dans les 24 premières heures suivant ma réservation ?
- 6. Puis-je payer ma réservation à l'aéroport ?