7. Estou com COVID-19 e não posso viajar. Vocês podem me reembolsar?

Lamentamos muito a sua situação e esperamos que você se recupere em breve. Você pode modificar sua reserva até 3 horas antes da data do voo acessando arajet.com e alterando a data/rota do seu voo, pagando apenas a diferença tarifária e a taxa de alteração, se aplicável de acordo com sua tarifa. Se você não souber quando estará apto para voar, tem até 7 dias após a data do voo para solicitar um reembolso por meio de um voucher do valor pago. Nesse caso, a Arajet reterá apenas o valor correspondente ao combustível. Para entrar em contato conosco, acesse o seguinte link: https://www.arajet.com/en/contact-us. Nosso time verificará assim que recebermos um certificado médico assinado detalhando sua doença e declarando que você não está "apto para voar", após o qual emitiremos um Voucher Arajet em nome do passageiro.