1. Como faço para solicitar o cancelamento da minha reserva?

Você pode solicitar o cancelamento da sua Reserva e receber um reembolso total dentro de um período de 24 horas a partir do momento em que realizou a compra. No entanto, há uma exceção: você não poderá obter um reembolso total se o seu primeiro voo estiver programado para partir em menos de 7 dias calendário a partir da data da compra, mesmo que cumpra o requisito de cancelar a sua compra dentro das primeiras 24 horas. Se entrar em contato conosco sem atender a pelo menos uma das duas condições mencionadas, será permitido cancelar sua Reserva e obter um reembolso apenas para os valores reembolsáveis, como impostos ou taxas que a companhia aérea não tenha pago a terceiros, conforme descrito no Artigo 10 de nossas condições de transporte. Além disso, você pode solicitar uma alteração de voo ou de nome do cliente, sujeito às Taxas de Serviço aplicáveis e ao pagamento de qualquer diferença de tarifa entre a tarifa paga no momento da reserva da Reserva e a tarifa aplicável à nova data em que deseja que a alteração seja aplicada. Para enviar sua solicitação, por favor preencha o formulário em https://arajet.zendesk.com/hc/es-do/requests/new?ticket_form_id=7918131578644