Transportaremos cadeiras de rodas e outros dispositivos de assistência sem custo adicional, tanto na cabine quanto como bagagem despachada.
O transporte na cabine dependerá de o dispositivo poder ser armazenado com segurança no compartimento superior ou no armário da aeronave (observação: nem todas as aeronaves possuem esse armário). Caso não seja possível acomodá-lo na cabine, o dispositivo será transportado no porão sem custo adicional.
Você pode optar por entregar o dispositivo no balcão de check-in ou no portão de embarque da aeronave.
Solicitamos que se apresente no balcão do aeroporto com três (3) horas de antecedência ao horário programado de partida para que nossa equipe possa verificar a documentação necessária, despachar o dispositivo (se aplicável) e emitir o comprovante de bagagem.
Dispositivos de assistência com baterias seladas podem ser transportados no porão gratuitamente, desde que:
Os terminais estejam protegidos contra curto-circuito
A bateria esteja devidamente acondicionada
O dispositivo esteja seguro para evitar danos causados pelo movimento de outras bagagens
Cadeiras de rodas e dispositivos de assistência motorizados serão aceitos apenas se não comprometerem a segurança do voo. Baterias úmidas ou ácidas são consideradas materiais perigosos e não serão aceitas para transporte. Consulte nossas condições de aceitação de baterias conforme detalhado no Artigo 9.8.
Observação: Acompanhantes devem ter pelo menos 16 anos de idade no momento da viagem.
Como é necessário validar a documentação que comprove sua condição, o check-in online não estará disponível. Pedimos que chegue ao balcão com pelo menos três horas de antecedência ao seu voo.
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