7. Quando preciso de um atestado médico para voar?

Clientes com condições médicas especiais e/ou que tenham passado por procedimentos cirúrgicos próximos ao voo são transportados apenas de acordo com as seguintes diretrizes:

i. Clientes com condições médicas devem nos notificar sobre sua condição médica por meio de nosso centro de atendimento telefônico, site ou no aeroporto com pelo menos vinte e quatro (24) horas ou mais de antecedência.
ii. Além disso, eles são obrigados a se apresentar no balcão de check-in da companhia aérea no aeroporto pelo menos três (3) horas antes do voo e apresentar um atestado médico emitido não mais que vinte e quatro (24) horas antes do horário programado de saída do voo, com uma validade mínima de dez (10) dias. Este atestado deve indicar o registro profissional do médico, bem como o estado de saúde do cliente e sua aptidão para voar. Se estiver viajando com um Dispositivo de Assistência, um concentrador de oxigênio portátil pessoal (POC) ou outro equipamento médico, este item deve ser incluído no atestado médico conforme solicitado pelo cliente.

Devido à necessidade de validar a documentação de suporte para sua condição, não será possível fazer o check-in pela web, então recomendamos chegar ao balcão 3 horas antes do horário de partida do voo.