11. Como solicitar um reembolso?

Para solicitar um reembolso, é importante ter claro o motivo da solicitação e ter em mente que nosso processo é regido por nossas políticas estabelecidas. Você deve preencher nosso formulário web através deste link: https://arajet.zendesk.com/hc/es-do/requests/new

No entanto, é fundamental ter em mente que, para solicitar qualquer tipo de reembolso, você deve fazê-lo em até 7 dias após a data do seu voo; caso contrário, não poderemos processá-lo. Após enviar o formulário, você receberá uma resposta inicial nos próximos 10 dias. Se o reembolso for aprovado, ele será processado dentro de 30 dias após a resposta.