1. O que é a revogação e quando ela é aplicável?

O direito de revogação é exclusivo da lei colombiana, e válida apenas para passagens com a Colômbia como origem e/ou destino. Ela é regulada pelo artigo 47 do Estatuto do Consumidor e se refere à possibilidade do consumidor de, na eventualidade de adquirir um serviço da companhia aérea por sistemas não tradicionais ou à distância, poder revogar tal aquisição em até 5 (cinco) dias úteis a partir da data de compra da passagem, sempre e quando a prestação do serviço não tenha sido iniciada dentro desse prazo de 5 (cinco) dias. Nesse caso, a companhia aérea devolverá o valor integral pago pela reserva. Acesse https://www.arajet.com/br/desistimiento-y-retracto para mais informações.