2. O que é a desistência e quando ela é aplicável?

A desistência é exclusiva da lei colombiana, e válida apenas para passagens com a Colômbia como origem e/ou destino. É direito do passageiro desistir da viagem antes de seu início, não importando o meio da compra. No casos de desistência por parte do passageiro, a Arajet realizará a retenção de 10% do valor recebido por motivo de tarifa, mais YQ, excetuando-se taxas, impostos e tarifa administrativa. Os passageiros poderão desistir da viagem antes de seu início avisando à operadora com pelo menos 24 horas de antecedência à realização do voo. Acesse https://www.arajet.com/br/desistimiento-y-retracto para mais informações.